حل المشكلات

التثبيت والفتح

يقول Windows إنه حمى جهازك. اختر مزيد من المعلومات ثم تشغيل على أي حال. تظهر هذه الرسالة للتطبيقات الجديدة إلى أن يراها Windows على عدد كافٍ من الأجهزة.
يفتح التطبيق على شاشة قواعد البيانات في كل مرة. اختر قاعدة من قائمة القواعد الأخيرة: تُفتح بنقرة واحدة. وعلى الخادم، اكتب كلمة المرور من جديد؛ فهي لا تُحفظ أبدًا.

"يلزم إدخال بيانات اعتماد PostgreSQL مرة أخرى بعد إعادة التشغيل". حفاظًا على أمانك لا تُحفظ كلمة المرور. اختر الاتصال من قائمة الاتصالات الأخيرة واكتب كلمة المرور من جديد.
"فشل الاتصال". تحقق من عنوان الخادم والمنفذ واسم قاعدة البيانات واسم المستخدم وكلمة المرور، ثم اختبار الاتصال. وتأكد أن الخادم يقبل الاتصالات من جهازك وأن شبكتك تصل إليه.
"قاعدة البيانات مقفلة". برنامج آخر، أو نافذة ثانية من التطبيق، فتح الملف نفسه. أغلقه وحاول مجددًا. وقد يُقفل أيضًا ملف مشترك عبر مجلد شبكة: شارك خادم PostgreSQL بدلًا من ذلك. راجع بياناتك.
"ملف قاعدة البيانات غير موجود". نُقل الملف أو أُعيدت تسميته أو هو على قرص غير متصل. افتحه من مكانه الجديد، أو استعده من نسخة احتياطية.

يبدو إجمالي غير صحيح. تحقق إن كانت ضريبة كل بند مضافة أو مشمولة، وإن كان الخصم على بند أو على الفاتورة كاملة. راجع الضرائب والخصومات.
تظهر على فاتورة عبارة "مدفوع بالزيادة". سُجّل أكثر من إجماليها، وغالبًا دفعة كُتبت مرتين. افتح الفاتورة واحذف الدفعة أو صحّحها.
الرقم ليس كما توقعت. تتسلسل الأرقام لكل عميل افتراضيًا. اختر سلسلة أخرى في الترقيم.
فاتورة قديمة ما زالت تُظهر عنواني القديم. تحتفظ الفواتير بما حُفظت به. افتحها واختر النشاط التجاري أو العميل من جديد واحفظ.
"حجم الملف كبير جدًا". الشعارات والتواقيع والمرفقات حتى 2 ميغابايت لكل منها. صغّر الصورة وحاول مجددًا.

يقول التصدير إن حقلًا مطلوب. تذكر الرسالة الحقل الناقص: غالبًا رمز البلد أو الرقم الضريبي أو معرّف Peppol أو مرجع المشتري أو تاريخ الاستحقاق، على نشاطك أو على العميل. املأه وصدّر من جديد. راجع الفواتير الإلكترونية.
لا يطابق ملف XML ما أراه. احفظ الفاتورة أولًا، ثم صدّر.

"لا توجد طابعة متاحة". وصّل طابعة، أو أعدّ واحدة من إعدادات نظامك. وللاحتفاظ بنسخة بدلًا من ذلك، اختر تصدير PDF، أو احفظ الإيصال كملف PDF من نافذة الطباعة.

تقول لوحة التحكم إن مستندات مستثناة لأن عملة بلا سعر صرف. أضف سعر تلك العملة من العملات، أو استخدم الرابط في لوحة التحكم. راجع العملات وأسعار الصرف.
يطبع التقرير صفوفًا أقل مما فيه. الطباعة تُظهر الصفوف المعروضة على الشاشة. وتصدير إلى Excel يحفظ كل الصفوف.

"تعذّرت معالجة الصفوف التالية". تذكر الرسالة الصفوف التي تعذّرت قراءتها. قارنها بأعمدة القالب وصحّحها واستورد من جديد. راجع العمل مع القوائم.
استيراد نسخة احتياطية استبدل بياناتي. يستعيد الاستيراد النسخة الاحتياطية مكان محتوى قاعدة البيانات. وللاحتفاظ بالاثنين، أنشئ قاعدة بيانات جديدة أولًا واستورد إليها.

ما زلت عالقًا؟ تواصل معنا.