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On Behalf

Assistance

On Behalf est conçu par Systematic, à Beyrouth, au Liban. Nous répondons nous-mêmes à chaque message.

Nous contacter

L’assistance est ouverte du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de Beyrouth (GMT+2). Nous répondons sous un jour ouvré, souvent bien plus vite. L’assistance est en anglais, en arabe et en français.

Aidez-nous à vous aider

Indiquez-nous :

  • L’adresse de votre site Jira (par exemple votreentreprise.atlassian.net).
  • La clé de la demande, ce que vous attendiez et ce qui s’est passé.
  • Votre navigateur, et une capture d’écran si possible.

Questions fréquentes

  • Un client ne voit pas le champ « Soumettre pour un collègue ». Il doit appartenir à une organisation ajoutée au projet de service, et l’app doit être activée pour ce projet.
  • Un collègue n’apparaît pas dans la liste. Il doit partager une organisation avec le client. Les changements d’organisation peuvent prendre quelques secondes à apparaître.
  • La demande est restée au nom de la personne qui l’a soumise. Ouvrez la page d’administration : le journal d’activité indique la raison. La plus fréquente est que le champ Rapporteur n’est pas sur l’écran de modification du projet.

Demandes de fonctionnalités

Une idée ? Envoyez-la-nous par e-mail ou WhatsApp. Beaucoup de fonctionnalités de nos apps sont nées d’une demande de client.